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保安制度

保安服务管理制度

　　一、管理规定

　　1、建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度加强对保安员的管理、教育和培训提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识；
　　2、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益；
　　3、开展保安服务活动时做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益；
　　4、遵守国家规定及时向公安机关办理备案或撤销备案手续服从所在地公安机关的监督管理。

　　二、保安员制度

　　1、所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不符合条件的人员不得担任保安员；
　　2、保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后持证上岗；
　　3、依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利；
　　4、要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。

　　三、保安服务

　　1、使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求；
　　2、安装监控设备遵守国家有关技术规范使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私；
　　3、监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查不得删改或者扩散；
　　4、保安人员须严格遵守相关保密规定；
　　5、保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；
　　6、保安员应依法履行保安服务职责：
　　（1）应当及时制止发生在服务区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场；
　　（2）不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
　　（3）不得扣押、没收他人证件、财物；
　　（4）不得有违反法律、行政法规的其他行为；
　　（5）保安员有权拒绝执行单位的违法指令。

　　四、工作要求

　　1、当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；
　　2、自觉遵守各项规定，严肃工作纪律；

　　3、执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到万无一失。

　　安徽护邦保安服务有限公司
　　2020年12月10日

岗位责任制度

　　一、总经理职责
　　1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，多方面主持公司日常经营管理工作。
　　2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。
　　3、按照效率高、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。
　　4、制定年度工作计划和目标，组织实施年度经营计划。
　　5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。
　　6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。
　　7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。
　　8、做好其他分管和应当总经理决定的事项。
　　9、完成上级主管行政机关交办的工作。

　　二、副总经理职责

　　1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。
　　2、按照总经理和经理办公会所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行，抓好落实。
　　3、协助总经理建立健全公司各项规章制度，抓好队伍的教育、培训管理，负责查处员工违法违纪事件和各种事故。
　　4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作和队伍管理方面的情况，提出工作对策和建议，总结推广典型经验和宣传工作。
　　5、协助总经理搞好公司机关的行政管理和车辆管理，负责车辆维修、文件材料的审核把关工作。
　　6、完成总经理临时交办的各项任务。
　　7、当总经理临时不在位的情况下，由总经理授权代行总经理职责。

　　三、安保部职责

　　1、负责开发保安人防服务市场。
　　2、负责与客户洽谈、订立保安服务合同，并负责合同的归口管理。
　　3、负责制定、落实保安服务操作规程及突发事件的处置预案。
　　4、根据保安服务合同，为客户提供保安服务，承担大型活动的安全保卫、抢险救灾等。协助公安机关预防和打击各类违法犯罪活动。
　　5、负责保安服务的勤务管理与日常检查。
　　6、负责保安队伍遵纪守法教育，定期开展各类岗位练兵，不断提高保安队伍的政治思想、业务技能素质。
　　7、开展保安服务质量客户满意度调查，对不合格服务进行记录、评价和处置，并采取纠正、预防措施。
　　8、完成公司下达的工作目标、质量目标等。

　　四、保安队长职责

　　1、在安保部领导下开展工作并对经理负责。
　　2、负责各岗点日常管理和教育工作，督促各岗点队员管好公司配发的工作、生活保障品。
　　3、认真贯彻上级的指示和会议精神，完成年度工作任务。
　　4、认真贯彻落实各项规章制度，抓好队伍管理，严格组织纪律，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，处理好队员与客户单位的各种矛盾。
　　5、深入岗点与队员交心谈心，及时掌握和了解队员的思想情况、工作情况，关心队员疾苦，及时上报离职（待岗）人员名单，做好辞职人员的审批工作，解决队员工作和生活中的实际困难，做好队员思想教育和稳定工作。
　　6、密切与客户单位联系，主动征求意见，协调好关系，尽量使客户满意，对存在的问题和不安全隐患及时与客户单位沟通，并提出整改意见。
　　7、负责本队保安员的考勤、考核和各种报表的统计上报。
　　8、大力开展争先创优活动，搞好信息反馈和阶段、年终工作总结。
　　9、加强勤务督察，每月至少走访检查所属岗点一次，严格奖惩兑现。
　　10、完成领导交办的其他工作任务。

　　五、保安班长职责

　　1、在队长领导下，负责本班的日常管理工作，规范执行各项规章制度，严格组织纪律，带领队员做好各岗点保安服务工作。
　　2、密切与客户单位联系，主动征求意见，改进工作作风，努力提高服务质量。
　　3、安排好队员的工作和生活，搞好内部协调，发挥班长作用，加强队伍管理，做好思想政治工作。
　　4、加强勤务检查与督察，发现问题及时纠正、解决，确保安全，对不安全隐患及时报告客户单位，并提出整改意见。
　　5、抓好队员的政治和业务学习，大力开展岗位练兵活动，提高队员的政治业务素质。
　　6、完成领导交办的其他工作任务。

　　六、保安员职责

　　1、遵纪守法，爱岗敬业，严格遵守公司各项规章制度，
　　认真完成领导交办的各项工作任务。
　　2、依据保安服务合同规定的内容和客户单位的要求，认
　　真履行工作职责，做好车辆、人员、物品的登记、询问、检查等工作。制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序，严防违法犯罪人员进入服务区进行破坏活动。
　　3、严格执行客户单位的管理规范和规章制度，对出入责
　　任区的人员车辆及所携带装载的物品进行验证、检查，严防客户单位物资流失。
　　4、在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全
　　防范检查，发现和消除安全隐患，向客户单位提出口头和书面整改意见。
　　5、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故，
　　要保护好现场或证人，维护现场秩序，协助公安机关开展调查工作。
　　6、遇有违法犯罪和扰乱客户单位生产生活秩序和社会治
　　安秩序的行为，要采取坚决措施予以劝阻和制止。
　　7、对发现有杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪的嫌疑人要
　　及时报告公安机关，并设法将其控制，不让逃跑或抓获扭送到公安机关处理。
　　8、执勤时，要高度警惕，严守岗位，履行职责要机智勇
　　敢。
　　9、服从命令，听从指挥，着装整洁，文明执勤，礼貌待
　　人，尊敬领导，团结同志，保持良好形象。
　　10、积极参加军事业务训练和政治文化学习，不断提高自
　　身素质和执勤能力。
　　11、爱护保安装备和客户单位公用设施，不随意动用与执
　　勤无关的各种设施。
　　12、认真填写工作日志，如实记录当班期间所发生的事情，

　　如领导检查、人员来访等。

　　安徽护邦保安服务有限公司
　　2020年12月10日

保安员管理制度

　　第一章总则

　　第一条 为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的健康发展，结合我司的实际情况制定本规定。
　　第二条 保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务维护客户的治安秩序预防和制止违法犯罪活动协助公安消防机关维护一方平安。
　　第三条 保安员不能行使国家行政、司法部门的职权不能在公司所属单位以外的范围执勤。
　　第四条 保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。

　　第二章保安员的权利和义务

　　第五条保安员依法享有下列权利。
　　1、保安员按照合同依法维护客户的治安秩序和保护员工生命、公司财产的安全，任何部门和个人不得干扰和阻挠。
　　2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。

　　3、法律规定的其它权利。

　　第六条保安人员必须履行下列义务。

　　1、遵守法律、法规、政策，维护客户的治安秩序员工的生命安全。
　　2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责严格履行保安职责。
　　3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊、贪赃枉法、包庇纵容坏人，不得滥用职权。
　　4、保护执勤区内刑事案件或治安案件现场维护发案现场秩序协助公安机关侦破案件。

　　5、法律规定的其它义务。

　　第三章管理与监督
　　第七条 管理工作既是行政工作又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练日常生活的各个方面，是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础部门，领导和分管科长必须加强对管理教育工作的领导，提高认识切实把对保安员的管理工作列入议事日程。
　　第八条 坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度，严格要求赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。
　　第九条 认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感、使命感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策、严守国家法律、法令，认真执行保安人员守则，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。
　　第十条 教育所属保安人员，认真熟记和履行职责，精通本职业务，严格执行岗位责任制，发动群众共同搞好管理工作。
　　第十一条 搞好批评教育，定期进行作风整顿，坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。

　　第四章职业纪律

　　1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装，佩带不全。
　　2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
　　3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
　　4、严禁饮酒执勤。
　　5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人。
　　6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。
　　7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
　　8、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
　　9、严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动。
　　10、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
　　11、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

　　12、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

　　安徽护邦保安服务有限公司
　　2020年12月10日

应急预案

　　第一章保安人员处理突发事件的原则和方法
　　1、突发应急预案处理范围
　　突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件、重大刑事案件及防走私、反动宣传、静坐示威游行等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。
　　2、突发事件处理原则
　　保安管理服务人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护管理区域内治安秩序和护卫客户的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循依法办事的原则。执行保安公司各项规章，不徇私，以理服人。
　　（1）遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置；
　　（2）坚持以人为本，较大限度地保护人民群众的生命和财产安全；
　　（3）汛期气象服务应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原则；
　　（4）应急工作坚持预防为主、快速反应的原则；
　　（5）应急工作实行行政首长负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力；
　　（6）遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置；
　　（7）发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或公安机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大；
　　（8）发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃、集众示威、打反动标语等现行犯罪和违规活动，应当时情况尽力抓捕犯罪嫌疑人，迅速报告安全管理部门和公安机关处理，并注意保护现场；
　　（9）及时总结、汇报。
　　3、突发事件处理方法
　　根据事件的不同性质，应采取不同的方法进行处理。
　　（1）对客户之间的属于人民内部矛盾的纠纷问题，可通过说服教育方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
　　（2）对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆的处理原则，尽力把双方劝开、耐心调解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决；
　　（3）在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理；
　　（4）对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。

　　第二章保安管理应急预案组织架构

　　为了做好安全保卫工作，预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生，将安保管理的风险降到低限度，根据保安管理行业的实际情况，特制定本公司保安管理工作应急预案。
　　一、建立危机管理预警系统

　　1、保安公司应急预案架构图

　　2、应急预案组织架构

　　3、应急预案处理流程

　　第三章保安公司应急预案相关记录
　　应急预案的目的是当在管理区域内发生紧急状况时能及时、有效地为业主提供应急服务。每当一件应急服务处理后，均需做详细的应急处理记录，以备后查和借鉴。应急服务记录如表所示。

应急服务记录

类别			发生时间
发生地点			发现人
值班人员
接报时间
通知何人处置			通知时间
发现情况：
处理经过：
备注

事故报告记录表

项目名称：

事发时间		事发地点
事故类型		是否责任事故
事故情况（事故经过、处理情况、损失情况、事故原因、事故责任认定等）：
公司调查核实情况：核定人/时间：